Category: лытдыбр

Category was added automatically. Read all entries about "лытдыбр".

Кейс “Командная работа – это когда вся команда делает так, как я говорю”

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Очередной любопытный кейс постоянного читателя Happy-PM.com, автора кейсов “Какой же ты руководитель, если код не пишешь?” и “Лидер сам по себе”. Ситуация настолько же любопытна, насколько и типична:

Кейс “Командная работа – это когда вся команда делает так, как я говорю”

Небольшое предисловие.

В своей компании я работаю уже 6 лет, очень хорошо знаком со всеми членами команды, изучил их с разных сторон. Особенно это касается руководителя нашего подразделения П., т.к. в самом начале были только я и он.

В последнее время наша команда снова начала расти, пришло 4 новых сотрудника. Один из них – С. – оказался близким другом моей хорошей подруги, на этой почве мое с ним знакомство начало развиваться очень быстро. Но кроме общих знакомых, у нас оказалось не мало общих интересов. С. имеет очень хороший опыт работы в других компаниях и, что мне очень понравилось, вынес оттуда не мало интереснейших и работоспособных идей и подходов к организации рабочих процессов, коммуникаций в команде, улучшению полезного взаимодействия в коллективе.

В обсуждении этих тем у меня с ним прошло не мало времени. Я ему описывал то, что происходит у нас, к чему люди привыкли, вместе вырабатывали стратегию по внедрению “best practices”. Что-то начало сбываться, наша стратегия сработала, правильно поданные идеи были восприняты с должным энтузиазмом и начали воплощаться в жизнь.

И вот, в один день С. мне рассказывает – “В моей предыдущей компании была такая традиция – мы делали доклады, читали лекции, проводили мини-тренинги для своих сотрудников по интересам. Если кто-то хотел о чем-то рассказать или чему-то научить и находилось достаточное количество желающих, на это отводилось специальное время и место. У вас такое не принято, но ведь было бы здорово устроить. Более того, я вижу, что в здешних процессах можно улучшить и я готов прочитать лекцию, провести workshop, сделать что угодно для того, чтобы изменить все к лучшему.”

Где-то здесь начинается сам кейс :)

Отлично! Я поддерживаю безоговорочно, т.к. сам не раз пытался наладить процесс обмена знаниями у нас в команде, но без единомышленников, на одном собственном энтузиазме дальше двух сессий и последующих разговоров в курилке добраться не смог.

Описываю заведомо скептические отношение руководителя к таким начинаниям, общий настрой всей команды. Начинаем снова со стратегии и оформления идеи.Идея, думаю, не новая – Где-то в месте с общим доступом делается объявление формата “Наш коллега С. желает прочитать лекции для своих коллег на темы А,Б,В. Желающие послушать, пожалуйста, отметьте наиболее интересующие вас темы.” Коллектив делает свой выбор, затем проводится лекция либо мини-тренинг, в зависимости от необходимости.

Продумали все до мелочей, и то как заинтересовать побольше сотрудников (ведь у нас есть и разработчики и тестировщики), способы подачи информации, опросы, способы замотивировать других сотрудников делиться знаниями. Но так и не смогли решить, с какой стороны лучше заходить на скептическое отношение руководства :)

Решили в лоб, честно, открыто, с целью заручиться поддержкой. Тут наша стратегия вместе с идеей дали трещину. П. (руководитель) нас выслушал, сказал “Лекция – это хорошо, значит, послезавтра прочитаешь на тему Б. У тебя будет час, все придут слушать. Никаких рассылок, опросов и прочих мнений не надо..” и следом разослал всем уведомление о предстоящем событии с “просьбой” присутствовать.

На выходе – авторитарное решение, отсутствие взаимодействия в команде, гаснущий энтузиазм и неминуемый провал всей идеи, как только закончится запал.Попытки склонить П. к  нашему подходу были безуспешны.

Объясняли по-разному – все темы нужные, но моей команде, например, не на столько нужна была выбранная П. лекция. Специфика работы такая, что мы с этим никогда не столкнемся на этом проекте, а для общей осведомленности были бы благодарны и за полезные ссылки. А вот по другой теме мы бы с удовольствием прошлись и хотели бы посерьезнее.

Никакого эффекта. Посовещавшись, мы с С. решили “выдать” всю задумку во вступительной части к первой лекции, рассказать о том, как мы хотим все сделать, к чему приглашаем всех членов команды.Решили – сделали. Подготовили “место с общим доступом” для тем, обратной связи, рассказали, провели лекцию, подняли множество вопросов в аудитории, возбудили немалый интерес к новшеству.

А тут вдруг бац! Под занавес П. сообщает – “Следующая лекция, я думаю, будет на тему А. Я думаю, это всем должно быть интересно.”

Это кейс по конкретному примеру на широкую тему командно-приказных авторитарных решений руководителя. Поэтому я спрошу: “Как убедить такого руководителя выслушать и учесть мнение остальных членов команды?”

P.S. Есть интересная ситуация, которую вы хотели бы разобрать? Присылайте ее на info@happy-pm.com и получите советы ваших коллег и разбор ситуации от happy-pm.com!

Тренинги “Аутсорсинг как сервис” от Сергея Бережного в Питере и Москве

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

(Читателям Happy-PM.com скидка 10%)

В конце февраля Сергей Бережной впервые приезжает со своими тренингами “Аутсорсинг как сервис” в Питер и Москву:

25-26 февраля – Москва

27-28 февраля – Санкт-Петербург

Тренинги эти действительно уникальные: полезные, живые, практические и бодрые. Это вдобавок к тому, что у них просто нет аналогов по содержанию.

Если вы работаете в аутсорсе – то наверняка вынесете для себя массу полезного. На тренингах по последним данным будут гости:

По сравнению с классической программой тренинга были внесены изменения. Вот что пишет Сергей:

Гости! Special guest stars!

Гостем Московского тренинга будет Асхат Уразбаев – главный agile-гуру России и со-основатель компании ScrumTrek . Тренер, консультант и активист многих сообществ не понаслышке знает, как устанавливать хорошие отношения с Заказчиком, тем более что «соус» из agile методологий должен придать выступлению Асхата особый вкус :) .

На тренинге в Питере будет выступать Александр Орлов (известный какHappy PM). Человек, который не нуждается в представлении, тем более что в родных пенатах Саша будет жечь!

Новые модули программы тренинга Аутсорсинг как сервис!

Как продать свои идеи Заказчику

Новый модуль, в котором я объединил опыт управления проектами и маркетинга. Четкая и пошаговая инструкция как реально повысить шансы «продажи» своей идеи Заказчику. Бета-тестинг прошел на открытом тренинге в Харькове и прошел «на ура». А в программе 2.0 – это полноценный практический модуль.

Как работать с жалобами Заказчиков

Практический разбор кейсов о жалобах со стороны Заказчика и как с этим работать. Brand new!

Вебинар и дополнительные консультации

Тех, кто пройдет тренинг и выполнит домашнее задание, ждет вебинар на тему взаимоотношений с Заказчиком. Также есть возможность бесплатно получить консультацию от Сергея Бережного.

Как записаться?

Записывайтесь на тренинг прямо сейчас, ведь скидка в 20% действует только для тех, кто запишется и заплатит до 15 февраля.

Помните, что у вас есть шанс выиграть бесплатный пригласительный на тренинг, участвуя в опросе «Хороший ли сервис мы предоставляем Заказчику».

P.S. Об аудитории…

Нужен ли тренинг если я не работаю в аутсорсинге???

- Да, так как тренинг рассчитан на работу с Заказчиками. Не важно, находитесь ли вы с ним в одном здании или за тысячи километров. Принципы и подходы, описанные в тренинге, помогут вам существенно улучшить взаимодействие с Заказчиком. Или я просто верну деньги!

Забронировать место на тренинге Сергея Бережного “Аутсорсинг как сервис”!

Уход людей: спасибо непоследок

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Оживленное обсуждение развернулась вокруг ситуации с неожиданным увольнением сотрудника. Спасибо всем, кто высказал свое мнение. Николай Сапцин прислал по почте любопытный анализ ситуации:

IMHO, основной вывод из вышеприведенной истории следующий: Главный герой (менеджер) ведет себя крайне непрофессионально. А именно – вешает лапшу на уши подчиненным. Попытаюсь обосновать свое мнение.

В пункте 2 говорится о стабильности А реальная стабильность – она обычно в крупных конторах а-ля ГАЗ-МЯС

В таких организациях, как правило, провернуть что-либо подобное пунктам 3 и 4 невозможно. Скорее всего, в пункте 2 менеджер молол  чепуху сотруднику лишь бы его удержать.

Здесь возможны два основных варианта:

1. Менеджер ВСЕГДА молол  чепуху сотруднику.

2. Менеджер раньше говорил правду а теперь ВДРУГ  начал молоть  чепуху сотруднику.

В обоих случаях сотруднику стоит срочно поменять менеджера. Чем он и занимается.

Комментариев к ситуации много, я рекомендую их все прочитать, а мне очень понравилось, как написал по поводу ситуации Dmitriy:

Read the rest of this entry »

Кейс “Заметьте меня!”

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

На этой неделе - очередной кейс, который прислала нам одна из читательниц. Кейс не вполне менеджерский, хотя… это с какой стороны посмотреть. Я знаю аналогичный случай из менеджерской практики, но я его расскажу потом. А сейчас с согласия автора, публикую сам кейс.

Кейс “Заметьте меня!”

Я попала на работу в небольшую 100% финскую IT-фирму, 10 человек.  она делает кассовые системы для торговли и продает сопутствующие оборудование и программное обеспечение.:) SAS - наше все.:)

Я - новичок, на подхвате.:)  Профессия: экономист с информационным профилем (общие знания от программирования, управления проектами в айти, до создания баз данных и сайтостроения).

В этой фирме я - низшее звено в отделе продаж и работы с ключевыми клиентами.  Мой босс - директор по финансам и работе с ключевыми клиентами.   Дело в том, что когда меня нанимали мне дали понять, что фирма ищет себе человека, который бы делал работу, которую делать нужно, но у всех нет времени.   НО я тут 4-ую неделю (!), срок большой, и столкнулась с тем, что работы мало! Бывают ДНИ, когда я просто занимаюсь своими делами.

Ничего себе: читать прессу и книги по списку книг саморазвития вместо работы:)  А прочие сотрудники меж тем усиленно работают и жалуются, что работы много:)   Я хочу расти, мне нужны задания о чем я непрерывно прошу своего босса.

Сейчас я на испытательном сроке.   Единственный, кто иной раз спрашивает порой “Как  дела, хватает ли работы?”, директор по продажам и дает мне крошечные задания:)

Просто яма какая-то!  И как мне быть? Искать другую работу - начала искать:))) Но как мне внедряться и внедриться в ЭТУ команду? И в какие игры все они со мной играют?

Менеджер из не пойми кого: разбор кейса

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Коллеги, спасибо всем, кто высказал свое мнение (и на этом сайте, и в комментариях в ЖЖ) по поводу бедной девочки Оли из кейса “Менеджер из не пойми кого”. Я постараюсь ответить на каждый комментарий (я их все уже прочитал :) ), как выдастся минутка, а пока напишу, что я думаю по этому поводу.

Каких проблем Ольге следует опасаться?

Имхо, тут все поставили более-менее одинаковый диагноз, с которым я соглашусь. Что Сергей может начать саботировать (а с ним и вся команда). Что перестанут делиться реальной информацией, а виновата потом во всем окажется Оля, и т.д.

В общем, да. У Оли появился формальный авторитет в команде, но неформальный пока не так высок. А пока неформального авторитета нет, работа будет стоять-пыхтеть и двигаться плохо.

Что ей нужно начать делать прямо сейчас?

Вот тут почти все комментаторы предлагают начать что-то делать. И почти все забыли об одном маленьком моменте (который проскочил в комментариях у gnat’а и фрагментарно у Antonio и Artem’а).

Имхо, прежде чем начать что-то делать Оле надо посоветоваться с:

  • Менеджером Игорем, который работает в этой команде еще две недели до своего ухода (и после ухода он тоже будет доступен, он же остается в компании)
  • Михал Михалычем, генеральным

Принимая команду у предыдущего менеджера, всегда нужно обсуждать с ним каждого человека в команде. Что это за человек? Как он работает? Чем увлекается? Что им движет? Чего он хочет? (Примерно на эти вопросы я отвечал своему сменщику, которому оставлял команду, уходя из Intel.)

У Игоря и Михал Михалыча на двоих управленческого опыта примерно столько, сколько лет Оле. Игорь этой командой и этими людьми успешно руководил несколько лет. Кого спрашивать про эту ситуацию, если не этих двух парней?

Далее. В комментариях было предложено много чего, много разумных мыслей. Не буду все цитировать. Процитирую Алексея Лупана (мне очень понравился комментарий :) ):

Что делать Оле прямо сейчас?

Принести Сергею бублики с чаями. И рулить. Сказать ему, что есть вот такая проблема, и спросить его решение по исправлению. И этого решения придержаться (хотя бы поначалу, хотя бы до тех пор, пока не поймет, что такое “множественное наследование”).

Прочитать полностью старика Маккиавелли и понять, как Менеджер должен себя вести со свежепокоренным отделом (Глава V. Как управлять городами или государствами, которые, до того как были завоеваны, жили по своим законам).

Дать Сергею кусочек “руля”. Назначить главным по главным программистам. Дать второй монитор. Дать новые тапки. Дать новую мышку.

Таскать Сергея на созвоны с ХареКришнаром и всячески расхваливать “нашего главного программиста” до, во время, и после созвонов.

По утрам делать Сергею кофе - и дома, и на работе :)

Отличный комментарий! Но решить, что конкретно из этого надо делать - только после разговора с Игорем и Михал Михалычем.

Чего вот сразу не советую - это плести интриги, которые тоже предлагались. Коллеги, если вы никогда не плели интриги, то не пытайтесь. Получится хренотень.

В жизни все проще - советуйтесь со старшими товарищами, думайте головой, и делайте дело. Возможно, Михал Михалыч тут же вызовет к себе Сергея и найдет ему другое место сбоку, где тот себя найдет.

И что можно будет сделать потом?

Прямо сейчас надо было решать срочно возникшие проблемы:

  • разруливать ситуацию с Сергеем
  • выяснять, что с остальными членами команды
  • общаться с руководством, как удержать эту лодку на плаву

Что делать потом? Ну, вы понимаете, что этот ресурс в некотором смысле обучающий. :) Поэтому правильный ответ здесь: учиться. Как правильно заметил S.Eugeny:

А с менеджером сложнее: языковой навык это вообще уровень техрайтера, и навыков управления командой не дает :) Да и многие видели, что бывает когда менеджер тупо во всем соглашается с заказчиком — обычно кончается дикими переработками для команды, невыполненными обязательствами и снятием менеджера:)

Учиться надо будет Оле потом, учиться и еще раз…

P.S.

В комментариях коллеги делились ссылками, про что почитать:

Таки да, это хорошие книжки. Рекомендуются к прочтению.

Про визибилити

Что такое визибилити? Это очень просто. Надо в толпе подпрыгивать повыше. Во-первых, чтобы самому видеть получше. А во-вторых, чтобы тебя все видели.

Тогда дядя милиционер тебя заметит и даст по башке палкой. Или наоборот, дядя повыше заметит активного мальчика и поставит к себе на ступеньку. Или люди вокруг будут хватать тебя за трусы, чтоб не прыгал, а был как все. На крайняк, карьеристом обзовут. Как-то так...