Опрос: Хороший ли сервис мы предоставляем заказчику?

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Серега Бережной, большой специалист по взаимоотношениям с заказчиком в заказной разработке, решил собрать отечественный опыт по тому, как с этим самым заказчиком строить эти самые отношения. На эту тему устроено исследование, оно же  опрос “Хороший ли сервис мы предоставляем заказчику?”, по поводу которого Сергей говорит следующее:

<Что дает исследование>

Главная цель – Руководители проектов /программ/компаний поймут, что можно и нужно знать и делать, чтобы понять насколько Заказчик доволен текущим уровнем предоставления услуг по разработке (а также тестированию, поддержке, настройке, «свой вариант») программного обеспечения.

Во-вторых, хочу, чтобы отечественные Компании предоставляли лучший сервис и наращивали объемы экспорта услуг, а это доходы в местные бюджеты.

В-третьих, у меня есть идеи как на базе этого исследования предложить изменения, направленные на улучшение процессов работы с Заказчиками в ИТ.

В-четвертых, хочу проверить, дозрела ли блогосфера до серьезных коллективных идей или все еще остается «лидером броуновского движения мыслей» :) .

Если у вас есть что сказать на эту тему и вы хотели бы, чтобы ваши слова прочитали сотни и тысячи коллег – оставьте свои контакты в форме ниже и организаторы свяжутся с вами, чтобы изъять у вас ценный опыт. :)

Read the rest of this entry »

Тайм менеджмент в стиле Лего

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Будучи летом в Штатах заехали с семьей в Леголэнд под Сан Диего. Что сказать – потрясающее место. Все сделано из лего. Включая лицо Эйнштейна масштабом в два этажа:

Вот сразу видно – большой ученый! :)

Побывав в Леголэнде, нельзя не увлечься этими конструкторами. Мы, помню, прямо по приезду в отель со старшим два часа собирали какой-то истребитель. Потрясающая штука эти конструкторы!

Потом страсть к лего как-то поутихла. А тут – на тебе, в обсуждениях стратоплановского IT-клуба промелькнуло описание техники тайм менеджмента при помощи лего.

Вот так, например, у человека выглядит план на день:

Однозначно, инновация! Которую, что немаловажно, можно потрогать руками. Непонятно, правда, где у автора хранятся списки задач по категориям (категории обозначены разными цветами). То ли надо ждать следующей статьи, то ли автор эту информацию умолчал, чтобы потом книгой издать. :) Но методика все равно очень симпатичная и забавная.

А главное – человек не успокоился на том, что ему не подходят известные системы управления временем, а взял и придумал что-то свое, что для него работает. За это автору безусловный респект.

А напоследок – еще пара фотографий из Леголэнда:

Read the rest of this entry »

Онлайн тренинги по тестированию (январь-февраль 2011)

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Коллеги из Software-Testing.ru сообщают, что у них сформировалось расписание тренингов на зиму 2011:

Если у кого-то есть желание поучить своих тестировщиков, поучиться самому – то вот он, хороший шанс.

Почему низы хотят одного, а верхи думают другое

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

На днях у Славы Панкратова вышла коротенькая, но очень любопытная статья “Топ-10 вещей, которые хотят сотрудники, и как менеджеры упускают знаки из-за низких эмоциональных способностей”. Суть там в том, что сотрудники хотят одного:

  1. Признательность за выполненную работу
  2. Чувство причастности
  3. Сочувственная помощь в решении личных проблем
  4. Безопасность работы
  5. Хорошая зарплата
  6. Интересная работа
  7. Возможности продвижения/роста
  8. Личная лояльность к работникам
  9. Хорошие трудовые условия
  10. Тактичная дисциплина

А менеджеры думают, что сотрудники хотят другого:

  1. Хорошая зарплата
  2. Безопасность работы
  3. Возможности продвижения/роста
  4. Хорошие трудовые условия
  5. Интересная работа
  6. Личная лояльность к сотрудникам
  7. Тактичная дисциплина
  8. Признательность за выполненную работу
  9. Сочувственная помощь в решении личных проблем
  10. Чувство причастности

Меня по прочтении озадачил ровно один вопрос: почему менеджеры так думают? Они же тоже когда-то были инженерами, дизайнерами, аналитиками – перед тем, как стать менеджерами. Как же им удалось так быстро забыть о том, что нужно инженерам-то?

Тут есть над чем подумать… Мне кажется, тут дело вот в чем. Менеджеры в свое время тоже были сотрудниками, но они были другими сотрудниками. То есть теми, для кого хорошая зарплата и возможности продвижения/роста стоят на первых местах. Это люди, для которых важно достижение чего-либо. Собственно, из-за этого их, возможно, и сделали менеджерами.

Ну действительно, не в наших традициях делать менеджером человека, для которого на первом месте стоят: признательность за выполненную работу, чувство причастности, сочувственная помощь в решении личных проблем и безопасность работы.

То есть, изначально менеджерами становятся люди с картой ценностей, отличной от большинства. Я не говорю, что их карта ценностей лучше – естественно нет. Просто она другая. А дальше менеджеры начинают мерить других людей по себе.

Через это, по-моему, проходят все, кто становится менеджерами. Отсюда же и многочисленные фразы, что большинство ошибок менеджмента приходит с первого уровня. Потом люди как-то научаются понимать, что все люди разные и ко всем нужен свой подход, и менеджерская жизнь начинает играть новыми красками. А на первом этапе – меряем по себе, да. :)

P.S. Кстати, этому вопросу будет посвящена существенная часть 1-го уровня программы “3 уровня успешного менеджмента”. Если есть возможность – приходите, свободные места еще есть.

Встреча КУЛ-IT 20 января в Киеве

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

В Киеве, 20 января (четверг) в 19.00 состоится очередная встреча клуба управляющих ЛЮДЬМИ в IT компаниях. Надо уже как-то эти встречи вытянуть с гостевым выпуском в Питер, а то все Киев и Киев. :) Киевлянам искренне завидую.

Тема встречи: «Карьера в IT-инжиниринге и успешный поиск работы»

Меня эта встреча особенно радует выступлением таких людей как Михаил Завилейский и Алексей Банасевич, которые из личного опыта расскажут о карьере в IТ и поиске работы.

ПРОГРАММА ВСТРЕЧИ

Выступление №1: “Карьера в IT-инжиниринге. Как о ней правильно думать?”

Спикер: Михаил Завилейский, генеральный директор компании «DataArt» с 2009 года, с 2001 был COO (исполнительным директором) компании. Блоггер http://zavileyskiy.blogspot.com/, спикер многих IT конференций и просто умница ☺

Содержание:

1. Устройство профессионала. Personal Assets vs. Cashflow.
2. Круг или спираль? Как не стать спящей собакой…
3. Найти гармонию. Карьера и ценности компаний:
- Механики против органиков
- Внутренняя конкуренция
- Такая разная «справедливость»
4. Что дальше? Три пути для тех, кому надоело программировать.

Выступление №2: “Как найти работу своей мечты?”

Спикер: Алексей Банасевич, Senior PM, «Zoral Labs». 17 лет опыта в области software development, из них более 10 лет менеджерского опыта. Сотни проведенных, и десятки пройденных собеседований. В разное время работал на всех должностях – от программиста до директора небольшой компании. Имеет многолетний опыт работы «с обеих сторон баррикады», чем и хочет поделиться.

Содержание:

1. Кому и зачем это нужно?
2. Когда нужно заниматься job seeking activities?
3. Зачем на самом деле нужно резюме?
4. Как проводить первичный нетворкинг?
5. Определяем критерии потенциально интересных компаний.
6. Как не тратить время зря?
7. Как выжать максимум, если Вас не взяли?

И третья часть марлезонского балета:

Share Best Practices «Способы привлечения людей в компанию»

Участники встречи (кто пожелает) высказывает свое мнение по таким вопросам (регламент 3-5 минут на каждое высказывание):

1. На что в рекламе компании\вакансий, вы обращаете больше всего внимания, когда ищете работу?
2. Что вас манит в предложениях больше всего?
3. Какой должна быть компания, чтобы вам хотелось в ней работать?
4. Если вы руководитель, что вы делаете, чтобы привлечь людей к вам в компанию?

Узнать все подробности и записать можно на сайте организаторов >>

Три вещи, которые ждут от нас заказчики

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Я с большим интересом слежу за проектом Сергея Бережного “Аутсорсинг как сервис”, потому что искренне считаю, что это именно то, что поможет нам наконец побороть проблему русских программистов. Вот и оказавшись в Минске с “Играми в ИТ” был очень рад, что Серега там как раз проводил свой тренинг и у меня была возможность послушать его доклад:

Сереге – респект, что с такой простудой все-таки вышел к людям. Аудитория (работающая преимущественно в аутсорсинге) реагировала очень живо. :) Хороший доклад, очень рекомендую посмотреть.

P.S. Слайды презентации: http://www.slideshare.net/Polazhenko/ss-6264721

Консалтинг изнутри

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Профессия корпоративного тренера существует давно. В крупных компаниях они обычно являются сотрудниками учебныочех центров. Во времена кризиса их становится меньше (как людей, не приносящих прямую прибыль), однако когда кризис проходит, интерес к обучению внутри компании снова возрастает.

Собственно, многие мои знакомые тренеры (не из ИТ области) в своем прошлом были тренерами корпоративными, а потом уже пошли работать на себя.

Интересна тенденция последнего времени – появление корпоративных консультантов. Об этом очень любопытно рассказывал Роман Юферев из VIACode на мини-конференции в Минске:

Презентация: http://www.slideshare.net/Nfilippov/agile-days-2010-spb

И это же подтверждает Сергей Бережной в экспресс-анализе рынка вакансий.

Имхо, это действительно довольно любопытная ветка карьеры для любого (в том числе для менеджера), кто думает о тренерско-консалтинговой деятельности.

Happy PM: отчет 2010 и с Новым 2011 годом!

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

С новым 2011 годом!

Коллеги, вот и подошел к концу 2010 год. С ним подошло к концу и первое десятилетие 21-го века. Но подводить итоги десятилетия как-то не принято (вероятно, потому что никто не помнит, что там было в 2001-м :) ), поэтому по традиции подведем итоги года 2010-го.

Но вначале – вас всех с Новым годом! Что пожелать? Хочется пожелать  штуковину простую и сложную одновременно. Проведите этот год на работе, которую вы любите, и с людьми, которых вы любите. А если таковых нет (работы и/или людей), то вы их найдите, а потом проведите с ними год, да не один. :) Ну, и еще настойчивости в достижении целей, оптимизма и человеколюбия – всегдашних спутников счастливых ПМов. :)

Успехов вам и удачи!

Отчет Happy PM 2010

Год 2010 выдался насыщенным – по ощущениям в 2-3 раза насыщенней, чем год 2009. Что удалось?

Read the rest of this entry »

О несовпадении желаний и возможностей

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

Мне достаточно часто пишут читатели сайта Happy-PM.com . Часть нашей переписки находит отражение в постах, иногда появляются кейсы от читателей, а иногда случается еще более интересный эффект. Так где-то полгода назад Владимир Кузьмин решил завести свой блог по результатам нашего с ним общения. :) Очень рад, что это случилось, Владимиру респект, потому что блог на мой взгляд довольно любопытный.

Я не со всем согласен, и это имхо нормально, но я его иногда почитываю. Последнее время там публиковался четырех-серийный блокбастер про борьбу неформальной крысы с формальной :) . А мне очень понравился пост про матрицу «Хочет-Может».

Я широко известен в узких кругах, как любитель и ценитель матриц 2х2. :) Их у меня накопилось порядка десяти, думаю, по ним сделать уже отдельный семинар. 2х2 –как раз тот формат, который легко воспринимается менеджерами. Вот 3х3 – уже сложновато, а 2х2 – самое оно.

А тут – на тебе, матрица про ситуационное лидерство. Кто не видел, статью Владимира настоятельно рекомендую к прочтению. Кратко, емко про то, что разными людьми надо руководить по-разному.

Что интересно, человек в этой матрице перемещается со временем по квадратам. Я ее обычно представляю как матрицу «Интерес-Компетентность». И что еще более интересно, довольно многие менеджеры на тренингах обнаруживают себя в квадрате «Компетенция есть, Интереса нет». То есть знают и умеют больше всех, а работа уже реально поднадоела.

Если там оказался инженер, то ему рекомендуется дать новую задачу, или как вариант новичка, чтобы он его настаивал (глагол, от которого образовано слово «наставник»). А что делать, если ты как руководитель сам себя там обнаружил? Сидеть там весьма опасно – команда рано или поздно чувствует настроение руководителя, и тоже начинает относиться к работе с прохладцей. То есть, делать что-то однозначно нужно.

А вариант тот же самый – найти себе новичка и начать передавать опыт. Собственно, тренерская деятельность как выход с карьерного плато – она как раз про это. Еще как вариант – книгу написать, или блог начать вести. :)

То есть, самим собой тоже можно управлять по матрице «Хочет-Может», чем она и хороша.

Круглый стол “Легко ли быть менеджером в ИТ?”

Originally published at Клуб Успешных Менеджеров Программистов. You can comment here or there.

После первого дня минских Игр в ИТ случилось любопытное событие – мини-конференция “Легко ли быть менеджером в ИТ?”. Отдельное спасибо Сергею Полаженко за то, что он все это сорганизовал, и бизнес-инкубатору БГУИР за то, что поддержали идею.

Вначале мини-конференции была пара любопытных докладов (их обязательно нужно будет процитировать отдельными постами во время новогодних праздников), а завершилась она круглым столом, за которым расселись:

- Александр Орлов (Happy-PM, Санкт-Петербург)

- Вячеслав Панкратов (It4business.ru, Киев)

- Сергей Бережной (Global Logic, Харьков, ведущий блога AnotherPM.com)

- Дмитрий Цымбал - владелец и директор ведущего мобильного разработчика России – компании Antares Software (г. Великий Новгород).

Говорили на различные темы:

- Главные качества для менеджера

- Можно ли внедрить цель команде или скорее она вам ее внедрит

- Мотивация денежная и не денежная

- Как случаются увольнения людей

- …

Если готовы выделить полтора часа на то, чтобы посмотреть ворчание четырех менеджеров на менеджерские темы, то запись к вашим услугам: